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Da quando il computer era utilizzato solo da pochissimi iniziati al mondo dell’informatica sono passate solo poche decine di anni, ma in questo lasso di tempo il panorama è cambiato drasticamente. Oggi non esiste mestiere in cui in un modo o nell’altro non si abbia a che fare con il computer e sono sempre di più i professionisti che riescono perfino a lavorare da casa grazie alle nuove tecnologie. Gli strumenti che utilizziamo sono sempre più complessi e anche se il loro obiettivo è quello di renderci la vita più semplice, alle volte le cose si complicano ed insorgono problemi. Non sono solo malware e virus a preoccuparci, spesso anche la manutenzione può generare dei grattacapi e i computer possono avere malfunzionamenti che non sappiamo riparare da soli. In questi casi ci rivolgiamo all’assistenza qualificata di un rivenditore di fiducia o magari all’amico che ne sa più di noi, ma per risolvere i problemi rischiamo di perdere tempo e molte ore di produttività. Non sarebbe bello avere qualcuno sempre a nostra disposizione, pronto a fornirci l’assistenza di cui abbiamo bisogno per ripristinare subito il funzionamento del nostro computer? Questa è l’idea dietro HIRO, un servizio in abbonamento che mira ad essere il perfetto completamento del nostro hardware. Dedicato a chi i computer, gli smartphone ed i tablet, li vuole utilizzare senza la noia di ripararli o mantenerli in forma. A seconda dei dispositivi in nostro possesso possiamo scegliere uno dei quattro piani a disposizione: base, small, medium e large.

hiro pacchetti

Si parte con soli 15€/mese per chi possiede un solo PC e con questa spesa si otterrà un assistenza completa e un numero di telefono da chiamare per ogni problema di natura informatica. Sospettate di aver preso un virus? Chiamate HIRO e un tecnico risolverà il problema in assistenza remota tramite internet, configurando anche un antivirus per evitare di riavere problemi con i malware, il tutto senza spostarvi dalla vostra postazione. Inoltre saranno loro stessi a chiamarvi ogni tre mesi per effettuare operazioni di manutenzione ordinaria o aggiornamenti del sistema operativo e dei software. Voi non dovrete fare niente, basterà attivare un accesso remoto e potrete andare a prendervi una tazza di tè mentre il tecnico lavorerà sul computer. Fino a poco tempo fa un servizio del genere era impensabile, oggi è possibile grazie ad internet e ad i servizi legati alla rete.

Con 20€/mese si accede al pacchetto small, che copre un PC ed un dispositivo mobile, come uno smartphone o tablet. I tecnici saranno disponibili a guidarvi telefonicamente per pianificare ed effettuare il backup dei vostri dati oppure la migrazione da PC a PC. Al telefono o in assistenza remota si configurerà il computer per difenderlo dai virus e si procederà all’ottimizzazione del sistema operativo quando necessario. Supponiamo abbiate acquistato una nuova stampante o qualsiasi altra periferica che non sappiate configurare, HIRO sarà al vostro fianco per fornirvi tutta l’assistenza di cui avrete bisogno.

Chi possiede invece due PC o un Mac può affidarsi al pacchetto medium, che al prezzo di 25€/mese copre i problemi dei computer e di un dispositivo mobile, che può essere sia un tablet che uno smartphone. Qualsiasi siano le vostre necessità di assistenza, dalla semplice posta elettronica alla configurazione di macchine virtuali, i tecnici di HIRO vi seguiranno telefonicamente o tramite assistenza remota per risolvere i vostri problemi. In più in questo pacchetto è inclusa anche una formattazione all’anno (inviando il computer presso la sede dell’azienda) e operazioni di controllo e manutenzione programmata ogni 90gg. Se vi sentite spaesati dalla tecnologia e dalla mole di lavoro che serve per configurare e rendere finalmente produttivi ed efficienti i vostri dispositivi elettronici, allora non potrete fare a meno dell’assistenza di HIRO.

Al top dell’offerta si trova il pacchetto large, che copre fino a 2 Mac e due dispositivi portatili, ad esempio un iPhone ed un iPad. Con 35€/mese si ottiene assistenza completa su tutti questi dispositivi oltre che una serie di servizi aggiuntivi come la spedizione gratuita in caso di guasti hardware, fax server e 5GB di spazio cloud per il backup dei dati più importanti. Ovviamente nell’offerta sono inclusi tutti gli altri servizi fin qui elencati, dalla configurazione delle periferiche esterne fino all’ottimizzazione del sistema operativo e di tutte le sue componenti. In pratica avrete una persona da chiamare ogni volta che insorgeranno problemi con computer, smartphone e tablet, e i tecnici vi offriranno tutta la loro assistenza qualificata, sia guidandovi telefonicamente che attraverso un desktop remoto.

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HIRO è già stato scelto da consorzi di professionisti e catene di elettronica, in quanto è il più avanzato e completo servizio di assistenza informatica esistente. Il grado di soddisfazione degli utenti è elevatissimo perché il servizio consente di avere tutto il bello della tecnologia senza le noie dei problemi informatici. Che siate professionisti o utenti privati potrete trovare enorme giovamento da un servizio del genere e prima di parlarvene ho voluto testarlo in prima persona simulando un problema al mio Mac e chiamando HIRO. Ho ricevuto rapidamente tutta l’assistenza di cui avevo bisogno, condita da una piacevole dose di cortesia e disponibilità. Anche voi lettori di SaggiaMente potrete ottenere una prima assistenza gratuita per provare il servizio, basterà chiamare il numero 06.99330882 e dire all’operatore di essere un SaggioUtente. Ovviamente per qualsiasi informazione potete fare riferimento al sito, dove si trova anche una chat online per ricevere aiuto in tempo reale o richiedere ulteriori dettagli sul servizio.

Inoltre DMXLAB, ideatore di HIRO, ha in cantiere una nuova offerta che potrebbe far gola a molti, primi fra tutti i professionisti. In pratica stanno ideando un nuovo piano che include hardware ed assistenza in un unico pacchetto, così con un solo canone mensile si potrà avere tutto compreso, con vantaggi sia sul piano della comodità che dal punto di vista fiscale. Vi terremo aggiornati su questo interessante nuovo progetto non appena sarà disponibile.