Commenti a: Qualche informazione sull’iPad… se ne sa sempre di più

Di: Roberto

Roberto — Mon, 15 Mar 2010 11:48:32 +0000

Allora, bisogna distinguere le cose: un aspetto è ciò che prevede la legge, e che quindi è un tuo diritto, tutt’altro paio di maniche è come i rivenditori decidono di fornire servizi aggiuntivi ai clienti al fine di instaurare un buon rapporto di fiducia.
Apple Care, invece, dovrebbe rientrare sotto quello che nel Decreto Legislativo è definito come “Garanzia convenzionale”, una sorta di garanzia propria di alcuni prodotti che “vincola chi la offre [leggeteci Apple in questo caso] secondo le modalità indicate nella dichiarazione di garanzia medesima o nella relativa pubblicità.” (Art. 133 D.Lgs. n. 206/05).
Riassumendo, la LEGGE tutela il consumatore per un totale di VENTISEI mesi dall’acquisto del prodotto se questo non è conforme al contratto di vendita. Sempre la LEGGE prevede che i produttori/rivenditori POSSANO offrire garanzie convenzionali sui beni venduti.
Molti rivenditori offrono servizi aggiuntivi ai clienti, ma questo non è per loro un obbligo ai sensi della legge attualmente vigente; ciò che prevede la legge “non è lo stesso fo***to campo da gioco, non è lo stesso campionato, e non è nemmeno lo stesso sport.” [cit.]
Se Apple decide, in talune circostanze, di dare assistenza anche oltre il primo anno a chi è sprovvisto di Apple Care questo è da intendersi come un caso isolato che va valutato singloarmente. La prassi non è certo questa.
Scusate l’ennesima spataffiata, spero almeno abbiate apprezzato la citazione da uno dei miei film preferiti

Di: simplemal

simplemal — Mon, 15 Mar 2010 07:52:04 +0000

@Roberto, ho capito la differenza relativamente alla legge.. però, chiamala come vuoi, il risultato è quello che dice anber71, ovvero che i prodotti che mnifestano difetti entro i due anni te li riparano. Per quello che ne so io, nel mondo reale, succede esattamente quello che dice anber71

Di: anber71

anber71 — Mon, 15 Mar 2010 05:46:00 +0000

Ciao Roberto (e anche simplemal …. io di diritto conosco poco e quindi non sono in grado di confutare o confermare ciò che dice Roberto.
Sta di fatto che ormai da diversi anni TUTTI i prodotti che acquisti hanno una garanzia di 2 anni. Questo vuol dire che se il prodotto ti si rompe nei due anni, per difetti di fabbricazione, te lo aggiustano gratis!
Il primo anno puoi rivolgerti al produttore o a chi te lo ha venduto, il secondo solo al produttore.
Su questo non ci piove perchè mi è già capitato diverse volte con svariati prodotti, televisori, cellulari, lavatrici ecc…(miii ma che sfiga) e mi sono sempre comportato così. Sempre risolto senza il minimo problema.

La mia era più che altro una considerazione generale, ed il fatto che (come conferma Simplemal) quando uno inizia a fare un po’ di storie legali, Apple te li aggiusta comunque è la conferma del fatto che sono obbligati per legge a farlo, altrimenti col cavolo che te li aggiusterebbero.
Secondo me Apple in America può farlo perchè probabilmente l normativa è diversa… qui in europa giocano sull’ignoranza delle persone esperano di farla franca

Per fortuna è dal ’90 che uso prodotti Apple e non se ne è mai rotto uno! Unico problema un HD di un iMac che dopo 3 anni è saltato (ma qui non c’è garanzia che tenga… purtroppo è l’usura)

Di: Roberto

Roberto — Mon, 15 Mar 2010 00:17:21 +0000

@anber71, ma in generale un po’ a tutti: quello che hai detto è sbagliato.
Come, quasi sempre accade, su questo argomento c’è molta ignoranza: la legge Europea non obbliga affatto i produttori, né tanto meno i rivenditori, a fornire una garanzia minima di due anni.
Ciò che tutela questa legge, piuttosto, è il diritto del consumatore ad avere un prodotto conforme al contratto stilato col venditore.
Nello specifico viene detto che “Il venditore è responsabile, a norma dell’articolo 3, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.” Inoltre il “consumatore, per esercitare i suoi diritti, [ha] l’onere di denunciare al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha constatato siffatto difetto.”
Altra cosa sono le garanzie che, come nel caso dell’Apple Care, possono coprire anche i malfunzionamenti occorsi postumi alla vendita con l’usura del prodotto.

Per chi volesse conoscere nell’interezza il testo della famigerata “legge Europea”, il cui reale nome è “DIRETTIVA 1999/44/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 25 maggio 1999 su taluni aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo” si può andare al link seguente che rimanda alla Gazzetta ufficiale delle Comunità europee.

http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:1999:171:0012:0016:IT:PDF

Spero il mio intervento non sia preso come una lezione di diritto, lo scopo era solo quello di fare un po’ di chiarezza così da discutere saggiamente

Di: simplemal

simplemal — Sun, 14 Mar 2010 22:26:36 +0000

vero ciccio, confermo ho scritto io una baggianata, sorry

Di: ciccio

ciccio — Sun, 14 Mar 2010 21:16:59 +0000

@simplemal:
Purtroppo sull’ipad applicano la regola che c’è per ipod e iphone:

l’apple care vale 2 anni! non 3…

Di: simplemal

simplemal — Sun, 14 Mar 2010 09:57:36 +0000

Innanzitutto se paghi ne hai 3 e non due. Poi per quanto riguarda la garanzia il primo anno è del rivenditore il secondo è a cura del costruttore. Effettivamente se Apple vende in Italia tramite il suo store deve dare obbligatoriamente il secondo anno, a prescindere da quello che dice sul sito. So di persone che hanno fatto un po’ di lagne legali ed hanno ricevuto assistenza anche nel secondo anno avendo comprato i proprio prodotti sulll’Apple Store..

Di: anber71

anber71 — Sun, 14 Mar 2010 09:54:37 +0000

Ma mi sono sempre chiesto una cosa sui prodotti Apple….
La legge Europea non OBBLIGA i produttori a dare un garanzia minima di 2 anni?
Come è possibile che Apple venda i suoi prodotti in Europa con garanzia di 1 Anno e se vuoi i 2 paghi????